Bij Simplyhood.nl doen we ons best om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder vindt u de details.

Artikel 1 – Herroepingsrecht

1.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden, de koopovereenkomst te herroepen.
1.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek in bezit heeft gekregen.
1.3 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u contact met ons op te nemen via e-mail op info@simplyhood.nl met uw ordernummer en een duidelijke verklaring van uw wens om de overeenkomst te herroepen.

Artikel 2 – Voorwaarden voor retour

2.1 Het product moet in originele staat en ongebruikt worden geretourneerd.
2.2 Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd in de originele verpakking.
2.3 Artikelen zoals onderkleding (bijvoorbeeld lingerie) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is bij levering.

Artikel 3 – Kosten van retourneren

3.1 De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Simplyhood.nl zal in geval van een defect of verkeerd geleverd product de retourkosten vergoeden.

Artikel 4 – Terugbetaling

4.1 Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug.
4.2 Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
4.3 Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Artikel 5 – Retourprocedure

5.1 Stuur een e-mail naar info@simplyhood.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer
• Welke producten u wilt retourneren
• De reden van retour (optioneel)
  5.2 U ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies voor het retourneren.
  5.3 Stuur het product naar het opgegeven retouradres.

Artikel 6 – Uitzonderingen

6.1 De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld onderkleding).
• Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten die beschadigd of gebruikt zijn door de klant, anders dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.